Política de Devoluciones

Agradecemos su elección de From Soko to Tokyo. Nuestra misión es proporcionar productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Con el objetivo de minimizar devoluciones, hemos implementado restricciones adicionales en nuestra política y ofrecemos transparencia en cada paso del proceso:

Claridad en Descripciones

Nos esforzamos por ofrecer descripciones detalladas y precisas de cada producto en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar cuidadosamente la información proporcionada antes de realizar su compra.

Consulta Personalizada

Si tiene preguntas o inquietudes específicas sobre un producto, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindar asesoramiento personalizado antes de que realice su compra.

Muestras Disponibles

En algunos casos, ofrecemos muestras de productos para permitir a los clientes probar antes de comprometerse con la compra completa.

Asesoramiento de Expertos

En From Soko to Tokyo, nuestro equipo de asesores de belleza está disponible para ofrecer orientación en la elección de productos adecuados a sus necesidades. Es importante destacar que, aunque son expertos en belleza, no poseen conocimientos médicos. Por lo tanto, cualquier asesoramiento proporcionado no debe considerarse un diagnóstico médico. Recomendamos a los clientes realizar pruebas de parche y, en caso de condiciones dermatológicas preexistentes, consultar a un profesional de la salud para garantizar la compatibilidad de los productos con su piel y salud. 

Restricciones de Uso

Algunos productos cosméticos pueden tener restricciones de uso. Le instamos a revisar las indicaciones y advertencias antes de utilizar los productos.

Política de Devoluciones


Entendemos que, en algunas situaciones, puede surgir la necesidad de realizar una devolución. Con el objetivo de brindarle una experiencia de servicio transparente, compartimos a continuación los detalles de nuestra política de devoluciones:

Plazo de Devolución

Dispone de un período de hasta 3 días después de recibir el paquete para llevar a cabo el proceso de devolución.

Proceso de Devolución

Sírvase notificarnos vía correo electrónico, detallando el motivo de la devolución y proporcionando información adicional que considere pertinente.
Asegúrese de que el producto se encuentre en su empaque original y sin haber sido utilizado.


Costo de Envío:

Es requisito obligatorio que el cliente asuma el costo asociado al envío para la devolución.

Reembolso

Tras recibir y verificar el producto devuelto, procederemos a efectuar el reembolso correspondiente mediante un cupón, el cual estará disponible en la página de From Soko to Tokyo.